蜜雪冰城门店位置混淆，下错订单，丹东万达店拒绝退款

网友保保_985733 2022-06-28

已完结

1、2022年6月26日18：12分在丹东万达门口用蜜雪冰城小程序下订单2杯柠檬水，由于万达3号门有一个蜜雪冰城，万达3楼还有一个蜜雪冰城门店位置混淆，下错订单，也就1-2分钟取消订单，取消时订单未显示已制作好，特申请退款，之后门店电话来电话沟通，已制作完成不予退款， 2、制作有过程需要时间，后台能看到订单时间和退款申请时间，2分钟制作两杯柠檬水，而且在万达商城18点，人流特别多时间段 3、现在状态，柠檬水也没有，钱也不给退，请平台帮助解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:19

处理结果

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平台跟进

2022-06-29 14:51:14

平台审核通过

2022-06-28 20:20:23

用户发起投诉

2022-06-28 20:20:21

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