蜜雪冰城
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企业名称:
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客服电话:
4000608888
售后政策:
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品牌简介:
蜜雪冰城,是张红超于1997年在郑州成立的冰淇淋与茶饮的品牌。经过20余年的发展,全国门店数量超过一万家,覆盖31个省(市、自治区)并正在积极开拓海外市场。
蜜雪冰城茉莉奶绿变质导致身体不适
我在2025年5月17日下午在京东平台购买蜜雪冰城的茉莉奶绿,尝了一口出现有酸,坏了的味道,跟平时不一样的味道,侵害了我的权益,喝了一口直接拉肚子。我的诉求是赔十倍金额。
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食品安全
处理中
蜜雪冰城奶茶中发现蟑螂尸体,要求赔偿200元
我在2025年5月15日在美团平台团购购买蜜雪冰城珍珠奶茶,当时我要求奶茶不需要添加珍珠,做成原味奶茶即可。后来出现奶茶有虫子的问题,侵害了我身体健康权益。我在美团团购上购买了非常多次数的此款奶茶。我是这款奶茶也或者可以说是这个品牌的忠实消费者了。我对这个品牌非常的认可和放心,还有并且很喜爱。但是我完全没有想到这一次会出现这个状况。当天我在购买的时候坐在他们门店里用吸管插进去已经喝了几口,我当时只感觉味道和之前的有一点点,但但是又说不上来有什么不同,我没有理会这么多,因为我当时还有急事,我就匆匆地走了,没想到当我在快喝完的时候,我感觉到嘴里好像有渣质类的东西不对,我便走到卫生间去把剩下的液体往出来倒,一倒在水池,我就看到一个黑色的东西,顺着液体倒出来了,我赶紧用手接着一看,吓我一跳是蟑螂尸体的一半。我觉得非常的恶心,我现在非常的担心我是否已经吃掉一半蟑螂的尸体。我的诉求是赔偿200元。我只需要平台能还我一个公道,我真的没办法接受我自己能把这种有很大细菌的虫子吃进身体里面。
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食品安全
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蜜雪冰城饮品中发现飞虫和发霉柠檬片
我于2025年5月13 日上午9:24:52在饿了吗app大连市中山区胜利广场18号1层1-1蜜雪冰城(九州店) 买了三杯饮品(两杯柠檬绿茶一杯美式咖啡)大概10:26左右 在其中一杯柠檬绿茶里喝出一只飞虫 另一杯发现表皮发霉的柠檬片,订单截图和异物如下,根据《中华人民共和国食品安全法》第148条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿; 属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外 我的诉求就是赔偿1000元
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食品安全
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蜜雪冰城拒绝退款且商品未收到
武汉南车花园蜜雪冰城,我申请退款拒绝,故意给骑手送出去,我根本不要这单家里孩子点的,我让骑手送回去,骑手已经送回去了,蜜雪冰城不退钱,现在东西我没有收到,钱也不还给我,等于我白给钱?
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服务态度差、送错外卖、退款纠纷
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蜜雪冰城外卖中发现苍蝇,商家拒绝合理赔偿
昨天我点了一份蜜雪冰城的外卖,喝芋圆葡萄的时候喝了一半喝出来个苍蝇,找商家商家今天才回复,说是他们的问题,给我退款我不解释,我要求赔付300,一听又说他们做的时候不可能看不见这么大个苍蝇,又不承认是他们的问题了,只接受退款加几十块钱赔偿,我说各退一步退款➕折半 ,他们不同意只接受退款了又,食品安全法我要求赔付是正常的
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
蜜雪冰城饮品中发现虫子,要求赔偿与整改
2025年5月9日晚上21点,我在京东外卖上蜜雪冰城(厚街大润发店)点了两杯茉莉奶绿,快喝完的时候察觉嘴里有异物,并伴有异味,吐出来发现是一只虫子,添加店长微信后不回复不解决问题,要求对此店家整改,对此商家作出处罚,还消费者公道
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食品安全
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蜜雪冰城冰淇淋送达已融化,售后无果
点了两份蜜雪冰城冰淇淋外卖,外卖员送到手时两份都化成液体了,只剩脆皮圣代的那层巧克力还是固体,点的是冰淇淋又不是糖水,立马拍照反馈卖家,卖家狡辩不售后,客服介入后隔天打电话过来说只要在时效内送达的外卖无论什么样他们都支持不到售后,我故意问她那要是时效内送来一坨粑粑你们也不管,客服竟然默认了。 太离谱了太离谱了,无法无天了,蜜雪冰城做大了就不爱惜羽毛了
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团蜜雪冰城外卖退款被拒
5月3日9点12分从美团点蜜雪冰城外卖,后面有事想退,去申请退款结果商家拒绝退款。 从《民法典》角度,消费者下单后取消订单,商家(奶茶店)拒绝退款,可能需承担违约责任,具体处罚依情况而定: 有约定退款条款:若双方有明确退款约定,商家未按约定退款,属违约行为,应按约定向消费者支付违约金。 未约定违约金:消费者有权要求商家退还购物款及利息,并承担违约行为给消费者造成的其他损失,如因与商家沟通退款产生的交通费、误工费等。 除《民法典》外,《消费者权益保护法》也有相关规定,商家故意延迟或无理由拒绝消费者退款诉求构成违规,除承担民事责任外,若其他法规有规定,依其处理;无特别规定,由工商行政管理部门或相关行政机构依法责令整改,根据情节可单独或综合施罚,包括警告、没收违法所得、罚款(违法所得1 - 10倍,无违法所得最高50万),情节特别恶劣会被责令停业、吊销经营许可证。 消费者遇到这种情况,可先与商家友好协商,若协商不成,可向消协等部门投诉,或通过诉讼维护自身权益。
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退款纠纷
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下单35杯遭骑手拒送且被虚假完成,申请蜜雪冰城退款与说明
今天中午12点半点单35杯,骑手觉得多,到店看到后直接就走没给送,并点了送达,直到3点半商家自行配送,要求对骑手道歉并退款
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服务态度差、送餐超时
处理中
美团购买蜜雪冰城团购券收到错误吸管投诉
我于2025年4月27日22点17分在美团上买的团购券棒打鲜橙结果收到了以后发现吸管给错了让我怎么喝应该是大吸管吧放错了吧
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虚假宣传、送错外卖、漏送商品
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