蜜雪冰城订单处理混乱,要求处罚并道歉
13日中午11点17分下单第一笔订单 发现不对 重新下单第二笔然后申请第一笔退款 18分发现后立马联系商家告知需要退款别做 没回我 跳出一条退款链接,结果链接给我跳到第二笔去了 变成第二笔退款
19分发现退错了, 找不到第一单退款,打电话没人接,后面还是找不到,继续打电话给商家
21分商家接电话了,我告诉商家我下单错了别做 我现在重新下单新的 商家扭扭捏捏不知道怎么操作还是怎么操作, 我说你别做 然后我重新下单 哪怕你做了也没事 我重新下单东西一样的 不影响你出餐 你到时候正常退第一单就行
22分操作下单第三笔 结果他来一句他12点才去店里 现在不在 我说你不早说 我都重新下单了 然后他说他去联系同事 电话就直接挂了,OK我等。
25分打电话告诉我店长不给 非说第一单做好了 我说第一单做好了 第三单肯定还没啊 就这么一会 而且刚才也说了第三单就是让第一单的放进去呀,你第一单退了把做好的放在第三单不就行了 第三单还多一杯 目前这边需要3杯啊 然后扭扭捏捏不知道在说什么,同事听不下去了,告诉我直接美团上面申请售后就行了,我说我直接继续申请退款然后挂了,
25分申请退款, 结果把我拒绝了 说骑手到了不能让骑手白跑 第一单跟第三单都是一个骑手 到底哪里白跑了啊!商家告诉我一分钟内可以取消,可我连一分钟可以选择都没有,明明是电话聊了才下单第三单非说我电话里面没有沟通过,到底是沟通有问题还是理解有问题
我就不明白了我这操作也挺标准挺快的啊,17分的订单错了 18分就联系了 19分还电话了 为什么不接? 就算你是闪电侠一分钟快速出餐2杯奶茶 我都说了 我重新下单第三单一模一样的俩杯你正常放进去就行 不回我等到我都下单好了才告诉我没得 商家联系方式也不是店长,而是员工,14号还联系美团说什么要我手机号跟我沟通,还说什么事要承认错误什么的,结果不仅到今天也没有接到电话,15号晚上21点还去评论我,说我胡说八道,好,行,那我投诉定了,我不需要退款,就要处罚这个店长!态度不行,胡编乱造,恶心人!我都把所有证据都放上来了还睁眼说瞎话,还跟我说什么25分就出餐,是骑手去拿其他餐了,骑手23分就到店,等到39分还显示还在取餐,这就是你说的已经提前25分就做好了???意思是骑手跟美团平台一起欺*我?这个店长绝对有问题!投诉美团没用我就投诉官网,官网没用我就继续,直到这个店长被处罚为止
投诉问题
服务差/态度差
处理中
蜜雪冰城饮品发现虫子引发投诉
于昨晚在微信小程序下单自提,喝了几口发现饮品内有虫子当时只拍照片没有拍,后续反馈给相关店铺人员,店铺人员坚决否认虫子不是他们导致的,我也像他提供了所有凭证还是坚决否认,我提出诉求退款和赔偿店铺拒绝我的诉求
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、拒不发货
处理中
蜜雪冰城饮品中发现飞虫,要求赔偿
于2025年9月9日下午16点10分在淘宝闪购点了蜜桃四季春和葡萄冰美式外卖,两份饮品中,在蜜桃四季春中喝出了小飞虫。
我的诉求是退款(已达成)+十倍赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
蜜雪冰城茉莉绿茶发现虫子
我于2025年9月8日在美团买了两杯蜜雪冰城的茉莉绿茶。于今早喝出虫子。申请赔偿
投诉问题
食品安全问题
处理中
蜜雪冰城外卖食品发现虫子及质量问题
我于2025年9月6日14点39分在饿了么外卖蜜雪冰城给孩子买了杯草莓波波,孩子喝完吃最后的果肉发现里面有一个虫子。之前喝完了也不知道里面有多少,打电话联系商家,商家说是不是飞进去的?说他们商品全部是新鲜的草莓水果,就是使用的罐头和商家说的不符。而且草莓已经发黑了。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题
处理中
蜜雪冰城饮品发现异物并拒绝合理处理
我于2025年9月4日在美团app拼好饭购买了两杯蜜雪冰城(高山四季春茶)饮品,地址:海南省海口市美兰区海甸街道海彤路40-8号(蜜雪冰城海彤路福安店),在饮品喝出异物,第一时间联系美团,美团介入沟通无果,本人联系商家,商家态度不好,称美团已来电,退款只退一杯,本人与商家沟通,退费不是我的问题美团给予联系,只想搞清楚饮品里的异物是什么,如何出现,商家称最后一杯茶里出现的就是茶叶,本人已打开查看,并未是茶叶,沟通无果后,商家情绪激动称他们的饮品没有任何问题,并给出解释,只退一杯饮品的费用,本人要求给予退款退费两杯饮品费用,并给出答复,其称他们饮品就是没有任何问题,就算让市场监督管理局来也没用,非常气愤,现要求商家按 (中华人民共和国食品安全法)进行赔付
《中华人民共和国食品安全法》第148条第2款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全品会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
蜜雪冰城茉莉绿茶中发现异物引发投诉
我买了一个茉莉绿茶,然后我买下以后直接提回家然后打开的时候发现里面有一个车在这个过程中都没有打开过
投诉问题
食品安全问题、联系不到客服
处理中
蜜雪冰城饮品中发现虫子,涉嫌食品安全问题
我余2025年9月1号18.25于微信小程序丽江四方街店购买一杯饮品,芝士奶盖四季春,18.28取到奶茶,随后坐在店门口饮用,余18.34发现杯内有虫子,随后向店里反应,店里只愿意退货或重做,随即在我没有答应的情况下给我退款,根据《中华人民共和国食品安全法》第148条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外
我的诉求就是赔偿1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中
蜜雪冰城柠檬水质量问题及服务态度差
我于2025年8月30日晚上在淘宝闪购蜜雪冰城张家界鑫成君泰店购买了一杯柠檬水,收到的却是满满一大杯特清澈的水,杯底没有一片柠檬,就杯顶处浮了四坨厚厚的柠檬皮,仔细一看还是表皮有污渍的柠檬皮,其中有一块带有一丝丝柠檬肉的,感觉就像是被人嘬过的一样,完全就是丢了几坨废弃的边角料做的一杯柠檬水,简直不敢相信这是一家拥有上万家店面的专业做饮料的饮品店干出来的事,还不如我自己在家切几片柠檬的卖相好。向商家反应沟通,商家回复说是切的技术问题,带皮切的太厚了!这真的有被严重冒犯到,都不是敷衍这么简单了,完全是态度问题!根本不把商品质量和规范当作一回事,完完全全不把消费者放眼里!
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
蜜雪冰城饮品中发现异物引发投诉
我在2025年8月23日,淘宝闪购里,买蜜雪冰城,买了三杯,在其中的一杯茉莉绿茶中喝到了蚊子,我要求赔偿1000元
投诉问题
食品安全问题
处理中