欢心购29元预存话费要求退款以及100元话费充值不到帐要求退款

网友保保_225441 2022-06-29

已完结

虚假宣传不退款，客服也不回消息。原先在支付宝支付了29元，而后就可以充100元话费，然而下载欢心购后商家却没有把100元电话费券或者29元打到账号里，之后充值100元话费，但是话费不到账，要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-10 17:34:35

处理结果

欢心购回复：已给用户退款，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2022-06-29 17:43:14

用户补充投诉

2022-06-29 12:16:12

补充内容

虚假宣传不退款，客服也不回消息。原先在支付宝支付了29元，而后就可以充100元话费，然而下载欢心购后商家却没有把100元电话费券或者29元打到账号里，之后充值100元话费，但是话费不到账，要求退款

消费保投诉平台审核通过

2022-06-29 12:12:38

用户发起投诉

2022-06-29 12:12:36

投诉信息

欢心购（广州糯米，黑鲨信息）

投诉问题：

充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1293.00元

投诉编号：

95475028

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