在京东自营购买的手机 在保 主板烧了 京东不给维修
网友保保_201371
已完结2021年6月18日 在京东购买一部坚果R2手机 ，于2022年6月15日晚间正在使用时手机自动关机 无法开机 无法充电 。6.16日致电京东客服 客服主张我到当地指定服务网点检测 于是短信方式发给我地址 本人到检测点 检测人员用充电器尝试充电不成功告知手机主板烧了 需要返厂换主板 。我又致电京东客服 客服告诉我返厂修理。手机到厂家后 厂家告诉手机后壳有裂痕若要拆机要先行支付200元后壳费用才肯拆机换主板，因已经购买新手机这台机器修好后作为备用机没有同意花钱。又致电京东客服 客服人员说那就把手机寄到京东自己的售后维修部来修， 京东收到手机后告诉我手机私自拆机过 因此不在京东的保修范围内了 但我手机在保有点常识的人都知道在保免费维修为什么我要私拆？ 且京东拆开机器后告诉我机器存在私拆 又不提供我私拆的证据 现在客服打一次推一次 不给解决问题 此次投诉的诉求很简单 京东履行约定维修手机
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