投诉云闪付，一笔拼多多退款

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以前只要看到钱到账的信息我就以为钱真的到账了，也没有去银行查，但是今天我卡里钱不多，早上看到云闪付钱到账的信息，我就查一下银行卡，结果发现140.35根本没有到账，然后我就打招商银行客服电话查询，果然钱没有到账。我想问一下，钱没有到账为什么给我们发信息说钱到账了？如果今天我没有查询这140.35是不是有不翼而飞了？我以前的退款你们云闪付是不是钱都没有给我转过来？