上汽大众售后保养问题维权一年没有得到解决

网友保保_418134 2022-07-01

已完结

投诉上汽大众保养售后问题，本人购买上汽大众帕萨特。因为原来购买车辆4S店因经营不善。售后无法给车辆做保养。给上汽大众保养客服打电话投诉维权一年半之久至今未能解决！购买车辆有终生保养政策。至今一次未用过。每次打电话找上汽大众客服都是往上级汇报至今未能处理。问过了之前保养过的4S店可以通过上汽大众客服进行权益转换。联系售后客服至今未能转换一直没能处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-09 17:34:42

处理结果

上汽大众回复：经核实，客户未按要求在销售店续保，所以终身保养权益终止。青岛华之杰投资有限公司也因特殊原因退出上汽大众网络。

消费保投诉平台跟进

2022-07-03 17:07:44

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 19:49:08

用户发起投诉

2022-07-01 19:49:06

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投诉信息

投诉问题：

保养问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95482867

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