病历内容前后不一，理赔员不与客户联系，也不及时理赔，存在严重问题
网友保保_290586
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母亲由于意外跌倒，至医院就诊，因需核磁共振，医生当时没有开病历。核磁共振当天，医生开具病历，写明4天前意外摔倒。后理赔员说需要第一次就诊病历，并前往医院，说无身份证无法打印，第二次我母亲带着身份证后打到病历，(由于老人不懂，也未看)后理赔员也未就病历和赔偿问题和我联系，直到6月27日问了，才说还没录入系统，并说病历有问题，说医生不是写的摔伤，请问明明医生写的意外摔伤，保险公司却不认，确以理赔员后打出来的来历不明的病历为准，这份病历自始至终我们都没有看过。
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