投诉范塔豪斯教育，乱收费，客服人员不及时回复，态度不好

网友保保_434567 2022-07-01

已完结

我在报名以后还未超过24小时问和我签合同那个人没有开课是否可以退课，我22号问的26号才回我，错过最佳退课时间，还有先导课开始并未说明要收费，我要退课时跟我说明要收费，合同上也未说明要收费，所以我也问过懂法律的人，说这种方式不合理，是由于我自己原因退费，我可以支付违约金，但是我不认同先导课的费用我要出，而且我没有看这个课程，我跟班主任说了之后，他说不以我看不看为准，以他发给我链接为准，这真的很不尊重我的权益，所以我不接受先导课收费，先导课收费并未事先说明，等到我要退课才说，我不会支付这个违约金，所以希望公司退还我的160并且将先导课收费去掉！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:33

处理结果

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平台跟进

2022-07-02 11:38:58

平台审核通过

2022-07-01 20:49:09

用户发起投诉

2022-07-01 20:49:07

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