多次要求平台处理至今未解决

网友保保_905372 2022-07-02

已完结

本人于2022年1月21日在寺库购买一件衬衣，由于长时间不发货，就找了客服催过几次还是没有动静，不得已只有申请退款，但是至今5个多月时间了，退款问题一直没有给予处理，在这期间人工客服，热线电话沟通催促过好几次，依然没有得到解决，作为一个正规购物平台，这是不正常现象，我也是第一次遇到。我希望能够通过此方法快速退款给我就行，谢谢！

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:23:31

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-07-04 18:55:54

平台审核通过

2022-07-02 08:43:30

用户发起投诉

2022-07-02 08:43:28

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