苹果电脑（上海）贸易有限公司拒绝意外扣款的退款申请
网友保保_644662
已完结
于6.30号凌晨软件多邻国通过苹果支付在本人不知情的情况下划扣金额588元，本次消费本人完全不知情且无意愿消费，6.30在得知扣款消息后立刻向苹果公司申请退款并且第一时间联系客服，但是第一次退款在7.1号收到拒绝的消息，于是申请了二次退款并联系了客服，依旧遭到拒绝。本人认为本次消费违背了本人消费意愿并且不符合消费者权益保护法，产品在无意愿消费且未消费的情况下应给予无条件退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
