蜜蜂出行天府行的勾选同意退款协议并未弹出窗口让乘客知晓
网友保保_718163
已完结
2022年7月1日，我在微信小程序天府行预定了9:00-9:30天府行城际专车，动车9:10左右到达。司机发车的时候提示我接到所有的乘客就会出发，不再等我，我也无法退票了。因为app没有明显的提示，我发现无法退票且在天府行小程序上未看见任何退票规则，天府行客服人员在7月1日晚没有在线。我等到了7月2日早上9点进行问题的反馈，天府行的客服给出了一个截图，在购票页面用特别小的字标记出退款协议，并默认乘客自动勾选。客服态度很强硬不给予退款服务，并声称乘客既然勾选了同样退款协议就应该接受规则。这并不符合网络购票要求，希望天府行小程序能在购票页面进行窗口的及时提示保证乘客知晓其同意的任何协议并进行赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
客服提示该内容的位置
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
