霸王条款，买之前不让看课，买了课点击观看之后以已看为由拒绝退款

网友保保_584568 2022-07-02

已完结

开始以看过课程为由拒绝退款，后来因课程问题，大批学生申请退款，平台同意了一部分，可这时客服又以课程超过七天为由拒绝退款。后又以课程权益归讲师为由让我自行沟通，可讲师一直未理人。现在平台就一直拖着，两天了平台还让等待。最后两张图片是其他人成功退款的截图

投诉进度

企业完结

2022-09-05 14:20:00

处理结果

尊敬的用户，您好！关于您反馈的问题，平台已根据您的诉求核实相关情况，已反馈对应工作人员联系您跟进处理，如有其他问题反馈可拨打我司服务热线,我司将竭诚为您服务；感谢您对十方融海的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-07-04 18:16:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-02 18:08:40

平台审核通过

2022-07-02 18:08:37

用户发起投诉

2022-07-02 18:08:35

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