未成年小孩用家长苹果手机无意点击游戏无密支付了多笔消费合计5014元，申请退款被苹果拒绝。
网友保保_977516
已完结
未成年点击手机无密支付且没有消费游戏币，苹果公司支付系统不安全，直接扣费没有任何提示导致家长不知情。申请退款又说不符合退款条件不说不符合的原因。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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补充内容
苹果客服接到电话说可以退，但是平台申请审核说不通过，也不说原因。
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