寺库以退款系统升级为由占用客户资金
网友保保_737792
已完结
6月16日订单号60****81101029，目前尚未发货。6月21日发现因尺寸选择错误，申请退款或者将尺寸L换成M发货。6月21日及30日两次联系客服，客服答应退款，但以退款系统正在升级推诿不承诺退款期限。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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消费保投诉平台审核通过
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