四岁孩子游戏充值648，苹果app，汤姆跑酷游戏
网友保保_993838
已完结
我投诉苹果方与汤姆猫跑酷游戏方，四岁孩子操作充值游戏648元，不需要输入密码就扣款了，我收到短信立即让孩子不要消耗购买的游戏礼包，同时操作退款，并不是恶意退款，是的确是四岁孩子操作的，苹果方不给退款，只是说不符合条件，问他哪里不符合，退款标准是什么，都不说，这严重不符合国家三包，最后踢皮球让我联系游戏方，游戏方不给退款，又踢皮球苹果公司，钱在苹果公司这，苹果公司就是不退款，还请求帮忙处理一下，万分感谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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