多鲸生活微信小程序下单团购餐券，过期未消费，平台不予全额退款。

网友保保_428304 2022-07-04

已完结

使用多鲸生活微信小程序下单团购餐券，之前都是过期自动退，现在过期找在线客服，客服以页面有一行小字规定这单是过期不能退为由，不予退款，分明就是设陷阱。提示根本也不明显。消保规定消费者没有享受服务商家或平台也不应该收费才对，希望通过投诉可以维权，要求商家或平台全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-06 18:45:16

平台审核通过

2022-07-04 00:29:29

用户发起投诉

2022-07-04 00:29:27

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