寺库奢侈品app,一直不给消费者退款，以系统升级为理由拖着

网友保保_755575 2022-07-04

已完结

本人于2022年06月20号在寺库奢侈品app，购买一双鞋子，一直不发货，然后申请退款，一直不退款，客服又是以系统升级为理由，不予退款，谁还敢在这平台买东西的

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:23:29

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-07-04 14:39:22

补充内容

一直都是用系统在升级

用户补充投诉

2022-07-04 10:35:22

补充内容

总是以系统升级为理由不退款

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 10:31:00

消费保投诉平台审核通过

2022-07-04 10:30:57

用户发起投诉

2022-07-04 10:30:55

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

800.00元

投诉编号：

95489729

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