投诉北京环球创智软件有限公司，要求退还全部课时费
网友保保_928355
已完结本人程明慧，身份证号370*********1725。2022年6月22日我被北京环球创智软件有限公司（环球教育）的销售老师通过电话引导下载环球教育APP购买了网课，课时费共计1680元。现本人向北京环球创智软件有限公司正式申请退还学费1680元，并同意退费完成后，将自动解除学习关系，关闭所有正式课的学习权限。 环球网校老师不断以不同手机号对本人进行电话诱导洗脑，宣称中级经济师证含金量极高，是个人升职加薪利器。本人公司考核制度为评职称晋级，故拒绝了购买邀请。隔日，该网校老师又以电话形式告知即使公司不用中级职称，人社局也可以挂靠，每月定期领取人才补助，数额在1500-3000元不等。此人通过话术诱导本人相信该课程为精简课程，零基础学起来也很容易。并说后期会有名师押题试卷，百分之九十通过考。最后又以马上涨价申请优惠名额为由成功劝说本人下单。期间语速、表达方式等无形给人压迫感。随后，又电话引导本人进入官网签署协议，声称不签署协议会导致课程无法正常打开。 6月30日本人自主联系网校客服才进入官网找到学习入口，发现该课程复杂繁多，专业性极强，绝不是零基础能轻松考过的，本人立即拨打客服电话要求全额退款。客服承诺48小时内反馈处理结果，因担心会有更深的套路，当天下午再次致电客服询问处理进度，客服态度冷漠，表示看不到处理进度，本人索要公司客诉部门联系方式，该客服表示不知道，说没有退款这一说。当本人询问为何销售老师是手机号联系而不是官方座机，该客服表示销售都属外包制，不归他们管理。最终，本人气愤挂机。之后又收到自称是环球网校回访电话（手机号），反复问有什么不明白的地方导致退款，语气特别不耐烦，也不回答本人的问题，一味强调没有不明白的地方就不会退款。气愤之下，本人再次拨打客服电话，客服告知退款申请已提交在走流程，要求我不要听信10****80电话外的号码的言论。7月1日10****80来电告知不予退款，但可以更换课程。本人拒绝后，对方言辞犀利表示无退款服务，并拒绝与本人协商退款。 本人购买此课程后，除粗略查阅过课程章节标题外只观看过先导课不足30分钟。意识到难度后立即开始追讨学费，该校协议并无关于退款的说明，课程链接也未注明不予退款，老师也未履行过不予退款的告知义务。 天子脚下，相信有关部门一定会整治教育乱象、净化教育生态，替本人讨回公道！
投诉进度
