青桔单车页面设置不合理，诱导我取消预约，扣我费用

网友保保_288193 2022-07-04

已完结

预约青桔单车后，青桔单车页面有个取消预约，因为手误点了取消预约，但是并没有二次确认，页面设置不合理，前后不到2分钟，我还没骑车，就扣我2.5元，找客服沟通，没有人工，全是机器人

投诉进度

企业完结

2022-07-06 21:51:59

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-07-04 22:49:15

跟进内容

实在抱歉给您添麻烦了，这个问题小滴已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下来电。

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 19:22:13

消费保投诉平台审核通过

2022-07-04 19:22:10

用户发起投诉

2022-07-04 19:22:08

投诉信息

滴滴青桔-青桔单车

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2.50元

投诉编号：

95491271

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