拼多多买菜不能退款，无论是到自提点还是没到自提点只要下单就不能退，实属霸王条款

网友保保_694804 2022-07-04

已完结

第一个订单收货地址没变更，货到自提点但是取不了，联系了团长后同意退款，但平台不给退，第二个订单没发货不想要也不能退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-04 21:36:30

补充内容

客服一直踢皮球，不作为，先声称要自提点团长申请售后就行，联系团长后对方根本没客服所说的权限处理此事，把团长的截图给客服后一直声称不支持退款退货，严重侵犯消费者权益

消费保投诉平台跟进

2022-07-04 21:19:24

消费保投诉平台审核通过

2022-07-04 21:19:21

用户发起投诉

2022-07-04 21:19:19

投诉信息

拼多多

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

36.64元

投诉编号：

95491614

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