寺库长时间不发货，申请退款也不给退款

网友保保_562264 2022-07-05

已完结

下单一个多月后仍然不发货，申请退款后长达五个月左右，多次致电寺库客服，客服人员敷衍了事，说给尽快处理，仍然不给退款，第一次碰到这样的网购平台，望相关监管部门给予我们消费者应有的消费保障，还望有关领导给予帮助和解决，像我这样的消费者同时也是受害者应该还有很多人，像寺库这样没有信誉也违反商业道德，欺骗消费者的行为应严格监管并给予处理，感谢领导

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:23:27

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-07-05 19:11:32

平台审核通过

2022-07-05 04:55:58

用户发起投诉

2022-07-05 04:55:56

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