苹果支付App store 恶意扣款
网友保保_977435
已完结
7月3日在苹果商店购买一款付费软件，购买后此款软件完全无法使用，点进去就闪退。7月3日两次向苹果方申请退款被拒绝，今日又打电话向苹果客服，说明情况并请求退款，且客服说不出理由，并拒绝退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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