小孩拿她奶奶手机游戏充值1644元，需要退款，小米游戏多次联系无果。

网友保保_944594 2022-07-05

已完结

小孩拿他奶奶手机在“逃跑吧少年”游戏中充值1644元，微信扣费显示是小米游戏的，父母都在外地工作，有截图可以证明不是大人消费的，联系了小米游戏客服11天了没有任何回复，希望尽快退回全部款项。

投诉进度

企业完结

2023-03-10 16:22:09

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2023-03-10 14:14:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 16:00:29

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 16:00:26

用户发起投诉

2022-07-05 16:00:24

投诉信息

小米游戏-瓦力网络

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1644.00元

投诉编号：

95493871

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