没货就给退款，货不发取消订单也不退款。

网友保保_396218 2022-07-06

已完结

2022年3月8日在寺库奢侈品APP网站的自营购买迪奥香水一瓶，一直到5月份订单显示没有发货。随后申请取消订单，在这个取消订单过程中多次和寺库人工客服沟通后取消订单通过。接着就是一个月的退款的漫长等待，期间多长和客服沟通，就是让我等着。这是欺诈行为，没货不退款。购买一个商品到现在4个月过去了，我钱付了后没货不给退款。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:22:47

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-07-06 13:49:51

平台审核通过

2022-07-06 13:49:48

用户发起投诉

2022-07-06 13:49:46

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