916爵士舞蹈工作室（新松江路）合同条款违规收取退款手续费
网友保保_734453
已完结本人于2022年3月8日在位于上海市松江区新松江路1234号恒杰商务大厦A座6楼618室的916舞蹈工作室签订会员协议，办理会员卡。 次日3月9日因上海发生疫情，门店停课，门店告知消费者会员卡延期，不计入课程时长。后由于本人工作地点变动，条件所限，无法在此门店进行消费，停课期间多次提出退卡，工作人员告知门店还未开课无法获取本人会员卡信息，需要等解封之后才能办理。 在此期间，本人经过仔细阅读会员协议，发现存在不合理条款，例如退卡需要扣除总金额35％已发出的备课费用，转让会员卡也需扣除手续费15％。 得知6月25日重新营业之后，本人再次催促工作人员退卡，经过确认，被告知仍然要根据合同内容扣除退款总金额35％，且需要长达三个月的退款周期。本人认为从3月9日一直停课到6月25日重新营业，中间因停业并未产生所谓备课费用，并未满足该条款的条件，且该条款本身违反了规定，本人有权要求全额退款或免除部分手续费。
投诉进度
展开全部
