58同城无依据冻结 号，消费余额 退 封号 退款问题 退款

58同城 APP 官方在无任何依据下冻结账号发布招聘，冻结后多次 联系客服咨询情况，客服均不能给出冻结限制发布招聘消息依据，本人使用账号的违规依据客服拒绝说明，也不能解冻。本人是根据58同城 APP 购买 刷新点套餐，购买后账号就被冻结，在冻结账号后可以正常登录，可以进行除发布招聘消息的其他操作，仅不能进行发布招聘信息，也不能使用余额，要求客服在冻结后退回本人消费购买的刷新点余额，将近一个月客服均回复在处理反馈。58同城 APP 官方在无任何依据下冻结账号发布招聘，冻结后多次 联系客服咨询情况，客服均不能给出冻结限制发布招聘消息依据，本人使用账号的违规依据客服拒绝说明，也不能解冻。本人是根据58同城 APP 购买 刷新点套餐，购买后账号就被冻结，在冻结账号后可以正常登录，可以进行除发布招聘消息的其他操作，仅不能进行发布招聘信息，也不能使用余额，要求客服在冻结后退回本人消费购买的刷新点余额，消费者认为即使冻结账号不应该影响甚至没收本人消费充值的余额 余额是消费者充值的钱，冻结限制账号使用招聘信息模块如果是58平台的处罚行为，那么与消费充值的钱是两回事，消费充值的余额不是处罚对象，那是消费者的钱，不能使用招聘信息模块但账号可以正常登录，消费者的余额怎么可以被五八同城公司无故没收呢？消费者认为即使冻结账号不应该影响甚至没收本人消费充值的余额 余额是消费者充值的钱，冻结限制账号使用招聘信息模块如果是58平台的处罚行为，那么与消费充值的钱是两回事，消费充值的余额不是处罚对象，那是消费者的钱，不能使用招聘信息模块但账号可以正常登录，消费者的余额怎么可以被五八同城公司无故没收呢？

投诉进度

企业完结

2022-09-04 13:56:32

处理结果

您好，经核实，您的投诉问题已于2022-07-21 13:38:28原路提现成功，请您注意查看原支付账户交易流水，给您带来不好的用户体验再次向您致歉~

用户补充投诉

2022-07-12 21:23:14

补充内容

什么时候退回给我啊？

用户补充投诉

2022-07-11 16:36:03

补充内容

同意扣除剩余资源10％手续费

企业跟进

2022-07-10 17:29:38

跟进内容

您好，简历点购买后按规定不支持退款，小编尝试帮您反馈特殊申请，退费需扣除未使用资源10%手续费，如您同意，烦请在此消费保投诉单中回复“同意扣除剩余资源10%手续费”，以便尽快帮您尝试反馈申请退款以及账户中剩余的余额提现申请，具体是否能退款需要以反馈结果为准~

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 15:21:40

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 15:21:37

用户发起投诉

2022-07-09 15:21:35