袋乐花没经过本人同意来开通会员就自动从绑定的银行卡里边扣了会员费

网友保保_921545 2022-07-09

已完结

袋乐花说银行卡不足300,不可借钱，然后我就存了超过三百进去，结果不经我同意，私自扣了，说是会员费，然后我按照软件上边的流程，去退款，结果退不了，打给客服也是敷衍了事，期间联系客服十几次了，依然没有到账信息，现在袋乐花软件也打不开了。已经两个多月了，还没有退款到账

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-13 10:51:25

补充内容

两天又过去了，还没匹配商家吗

用户补充投诉

2022-07-11 09:17:52

补充内容

都三天就，麻烦抓紧处理一下

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 15:36:52

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 15:36:49

用户发起投诉

2022-07-09 15:36:47

投诉信息

袋乐花

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

95506839

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已完结

2022-07-09

希望袋乐花可以解绑我所有的银行卡，注销我的账户

我在不知情的情况下扣除298元，申请退款一直不处理

袋乐花app没有任何提示，就以发短信验证码的形式人扣了298元的会员费，还说银行卡里必须有三百块钱

已完结

2022-07-01