快团团无法提现，无法退款，钱去哪了？

网友保保_781656 2022-07-10

已完结

客户在我快团团的店铺下单后，显示资金审核，我无法提现，不能发货，影响交易。和客户商量后，让客户退款，也显示资金审核，不能退款。所以我的钱去哪儿了？说好秒提现的，并没有超过5万的限制。现在强烈要求解除资金限制，允许提现。否则交易都白做了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-13 22:57:40

补充内容

已经和快团团沟通了超过5天时间，一直已资金审核为理由来推搪，不给出解决方案 现在客户未完成交易，需要退款，账户明明有余额，却显示余额不足，恶意冻结客户资金，如还不能有效解决这个问题，会联合客户一起上诉并曝光这个无量企业的做法

用户补充投诉

2022-07-13 22:53:07

补充内容

现在和客户达成沟通一致，要求退款 要求快团团开通退款权限 快团团恶意封账号，冻结资金 疫情当下，封控在家，每个人都很难生活，这种无故冻结客户资金，也不退款的行为难道不违法吗，希望有关部门好好查一查

平台跟进

2022-07-10 08:51:59

平台审核通过

2022-07-10 08:51:56

用户发起投诉

2022-07-10 08:51:54

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