快团团商家没有说不能申请退货退款 拒绝为我退款

已解决

更换,补发/发货

还有一些聊天截图 改为团长pyq还发着广告但是就是不回复你 在我发微信语音后拒接了 才回复我

昨天团长将我移除群聊，还长时间一直不回复我问题，导致我钱货两空。我因为身体原因不想跟他耗费太多精力，想着要么退钱要么给货。团长自己私自修改链接详情页（后面才加上的不接受退换字样），还说是我买之前页面已经写明不退换，说是我自己没看清楚。还好我事先截图保留证据。被我揭穿后，还骂我有病。我因为身体原因，不想耗费太多精力，她说无所谓我投诉，反正冻结的是我的钱。她叫我要上法院什么的随便我。态度真的很蛮横，还说要我撤销投诉才能给我发货。我说可以撤销投诉，但是你先给我看你的购买凭证，确保是正品吧。她继续蛮横无理，说必须我确认收货了，她才给我购买凭证。那我就想问大家，我确认收货了，他都能把我移除群聊，修改链接，伪造证据，还能骂我，万一到时候把我删了呢。我找谁要凭证去，没有凭证我怎么转让给别人。这位团长：1 发团里的链接之前也没有写明代购产品不退换。主页也是写的买手。2.说是七天左右发货，10.22号拍下，昨天10.31号第十天也没有发货。3.未发货之前申请退款，不同意退款，还说下单不退。（但是事先并无告知，说这是基本常识）4.我本着好好商量的态度，言语之间骂我，骂我有病。5.藐视法律，说随我去投诉，他就跟我耗着。侵害消费者权利和消费者的人格。我的诉求：要么退款马上。要么发货前给我证明此商品的购买品凭证及正品的证明并且对骂我的事、私自修改链接事情道歉！！

投诉已转至企业处理，请留意事件进展