分期乐业务员在我不知情的情况下就把贷款金额转入我的卡里收取利息

网友保保_346886 2022-07-10

已完结

7月6号那天，分期乐业务员上门推销说他们是支付宝旗下办信用卡的，说可以申请额度，就拿我手机一顿操作下来给我放款4万，期间他没给我说放款之后必须要使用，中间我还问过业务员不用这个钱会不会产生费用，他说不会，之后我才发现业务员在我不知情的情况下就给我分期12期，我现在又不需要用钱他就给我分了12期，还不能提前还款，我多次联系业务员都不回我信息服务态度很差，我现在要求结束他们的贷款不要给我产生利息，请平台帮助谢谢

投诉进度

企业完结

2022-07-11 11:47:41

解决方案

解释/道歉

处理结果

经核实，用户于22年7月6日通过我司线下工作人员推广办理的一笔40000元借款订单，办单过程中工作人员对于订单规则都有介绍清楚，且整个交易过程最终需要用户输入交易密码确认下单。该笔订单综合年化率也符合国家利率范围标准。我司已经于7月10日与用户解释清楚，已与用户达成一致。

企业跟进

2022-07-10 12:54:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-10 12:17:51

平台审核通过

2022-07-10 12:17:48

用户发起投诉

2022-07-10 12:17:46

展开全部