苹果支付恶意扣款，未经过本人输入密码恶意扣款
网友保保_634185
已完结
手机平时自己使用和给孩子（未成年）上网课使用，2022年6月24日首次扣款，因为金额少自己也并未留意。25日早上又被扣款68元，因为自己平时要照看一岁的小宝宝，并未发现此事。直到7月9日时发现手机微信里的余额不对，看账单才发现被无故扣款。家里的孩子未成年，仅有11岁，恶意扣款的时间大部分是在晚上睡觉的时候，未经过本人输入密码钱就被扣走。和苹果公司协商，被通知等48小时，等候结果是不符合退款条件，也不说明具体原因。不明不白的就被扣款1202元，要求全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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