苹果到期订阅没有及时提醒直接扣费
网友保保_181044
已完结
1.非恶意退款，软件并无使用记录 2.苹果没有我的指纹认证和人脸识别就直接扣费 3.与苹果客服多次交流不予退款，且前后说词不一，体验态度差。不符合国家三包政策。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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