2022年1月份申请退款，该平台拒不退款

网友保保_375034 2022-07-12

已完结

请求寺库尽快退款！请求寺库尽快退款！ 2021年11月6日在寺库奢侈品平台购买一个价值1689.96的coach手提包，寺库平台一直不发货，2022年1月14日申请退款，该公司一直不退款，每个月多次找客服，客服都以系统升级为由不处理退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:21:23

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-07-12 11:14:48

补充内容

补充1月份申请退款记录以及购买详情

消费保投诉平台跟进

2022-07-12 11:11:27

消费保投诉平台审核通过

2022-07-12 11:11:24

用户发起投诉

2022-07-12 11:11:22

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1689.96元

投诉编号：

95515225

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