因寺库长期不发货而申请退款，多次电话催促至今长达五个月仍拒绝退款
网友保保_302570
已完结
2022年2月6日通过寺库奢侈品手机APP购买一件博柏利斜挎包，支付6096.34元。后因两个月迟迟不发货故申请退款，期间多次通过APP提交申请，拨打客服电话催促，至今已有五个月，仍拒绝退款，订单状态仍显示退款审核中，无奈必须投诉，请尽快退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
2022年2月6日下单，迟迟不发货，申请退款后，长期打电话催促，但平台至今不退款。
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消费保投诉平台审核通过
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