产品设计缺陷！高价值旗舰款存在重大质量缺陷，李宁官方商城 客服霸道回复：不提供售后服务，给你15块钱
网友保保_622519
已完结
诉求：李宁提供售后维修或换货。3月23日通过李宁官方商城购买了一双李宁的旗舰款，日进斗金，买入时因为产品的质量问题，如俩脚大小和车工位置不一样而发起换货，实际到达时间为4月1或2号左右，鞋子近段时间也是俩鞋换穿，最近发现鞋子坏了，当时应该在质保期内。9日，手头有时间反馈李宁商城鞋子因质量问题自然损坏，对方以鞋子超过质保期，李宁没有售后维修服务未由，拒绝提供帮助。说为了你的客户体验，我给你提供15元！（本鞋子是李宁最核心的旗舰，也是最贵的，发布时达到1千2多，且塑料件是无法在第三方得到更换的）我很疑虑，这样的国货要支持吗？
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很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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李宁盘古系列日进斗金质量严重缺陷问题！目前尚未接到李宁更多的回复，前两日，李宁内部投诉渠道也表示，自己审核投诉内容，若自己觉得没问题，便不会处理客户的投诉。以上所说超期是超过90天一个星期，认为李宁 盘古系列 日进斗金是个设计有缺陷，用料不扎实及质量差劲的产品，而后附图，不跑不跳的逛街鞋全部塑料件崩坏。如若不是出于对国货的支持和对李宁肤浅的认可，我将一直密切关注质保期此鞋是否破损,其实早就破损，就不会演变至此，李宁不该将高价鞋子全部变成快消不在乎质量，在乎颜值不在乎实际使用寿命。如若是用户问题，也不会无理取闹，且需求第三方的帮助，全面的塑料件崩坏及高昂的价格和一个半月的使用，实在咽不下气。耐克阿迪鞋子穿了多年，尚未出现此种情况。 希望李宁官方尽快出来说点什么。
李宁客服已给本人电话，无法正面面对产品问题，反复只说过了质保期不做受理。对于此种做法，忽视自身产品问题，降低产品质量，没有品牌担当，店大欺客的行为，折射出企业管理，售后和品控存在巨大问题。只重眼前利益，漠视客户正当权益。哪怕个维修的方案都不愿提出。表示十分不满。
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李宁盘古系列日进斗金质量严重缺陷问题！目前尚未接到李宁更多的回复，前两日，李宁内部投诉渠道也表示，自己审核投诉内容，若自己觉得没问题，便不会处理客户的投诉。以上所说超期是超过90天一个星期，认为李宁 盘古系列 日进斗金是个设计有缺陷，用料不扎实及质量差劲的产品，而后附图，不跑不跳的逛街鞋全部塑料件崩坏。如若不是出于对国货的支持和对李宁肤浅的认可，我将一直密切关注质保期此鞋是否破损,其实早就破损，就不会演变至此，李宁不该将高价鞋子全部变成快消不在乎质量，在乎颜值不在乎实际使用寿命。如若是用户问题，也不会无理取闹，且需求第三方的帮助，全面的塑料件崩坏及高昂的价格和一个半月的使用，实在咽不下气。耐克阿迪鞋子穿了多年，尚未出现此种情况。 希望李宁官方尽快出来说点什么。
李宁客服给本人电话，无法正面面对产品问题，反复只说过了质保期不做受理。对于此种做法，忽视自身产品问题，降低产品质量，没有品牌担当，店大欺客的行为，折射出企业管理，售后和品控存在巨大问题。只重眼前利益，漠视客户正当权益，表示不满，寻找更多渠道帮助。
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9日找客服过程中有要求提供给相关质量部门鉴定，每天找客服，也说等待，最终等待3天后，连个质量鉴定的说法或简单文书都没有，本人认为极有可能没有监测，就是拖延做法。然而官方商城和4006100011一直的认为，他们统一口径，鞋子没有售后，本人看法，高价值的鞋子应该有较好的质量做保证，企业本身有社会责任，连自己的产品质量都不愿意正视，负责，如何赢得消费者？只是消耗国内公民的爱国热情！！
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