李宁官方店虚假宣传冲锋衣
我于2025年9月16日在天猫平台、李宁官方旗舰店购买李宁户外CF溯丨硬壳冲锋衣男女同款秋季新款户外山系防风防雨外套(订单号2930****1789,金额754.31元)。该商品在标题处注明“冲锋衣”,在图文详情处注明“冲锋衣”、注明“优于国标冲锋衣标准”(见附件1),致使消费者认为该商品就是冲锋衣。但收到货衣服吊牌上的执行标准是“Q/TXLNB 0021-2023”,产品等级是“合格品”(见附件2)。根据国家标准,冲锋衣的执行标准是“GB/T 32614-2023”。****/T 32614对“水洗尺寸变化率”有要求,但Q/TXLNB 0021没有相关规定;2.“拼接互染色牢度”、“主要部位规格尺寸偏差”这两项GB/T 32614比Q/TXLNB 0021更严格;3.“透湿率”、“表面抗湿性”这两项GB/T 32614和Q/TXLNB 0021的执行方式也有差异(见附件3、附件4)。综上,该商品执行的企业标准不符合冲锋衣的国家标准,所以该商品不属于冲锋衣,所以商家以冲锋衣的名义销售该商品属于虚假宣传、有欺诈行为。故要求退货退款,并三倍赔偿,并对该商家作出处罚,责令该商家停止欺诈行为。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
李宁官方商城购鞋两天鞋面断裂
我于2025年9月9日在淘宝李宁官方旗舰店购买跑鞋一双,于9月12日晚收到货,鞋子穿了两天就出现鞋面断裂情况,现要求退货退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
李宁官方商城退款慢且客服态度敷衍
微信小程序李宁乒乓嘉年华专卖店仅退款慢 客服已读不回 态度敷衍
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
李宁拒退试穿鞋且强买强卖
2025年8月6日在淘宝网李宁官方旗舰店购买鞋子与T恤,
8月8日9:30驿站取货,由于在家带婴幼儿,中午吃完饭卧室试穿后折叠整齐,13:05分系统申请退货退款(试穿:37码纯白色鞋,37.5偏大银灰色鞋,38码很大灰白色鞋,三件白T)
8月9日上午送寄顺丰网点,货物(三鞋两T恤,本次购物只留1T)
(另:发生事件后发现顺丰寄件时没有拍照另存,并没法提供照片或其他)
8月11日8点商品进入李宁仓库
8月12日8点商家拒收,因白灰色一只鞋底脏污,需要退回擦干净。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络等方式购买商品,有权在收到商品之日起七日内无理由退货。
关于影响二次销售:根据《消费者权益保护法》及相关案例,鞋底脏污是否影响二次销售的核心判定标准为商品是否保持“完好”,具体规则如下:
一、法律依据与判定标准
“七天无理由退货”前提
消费者需保证退货商品“完好”,即不影响二次销售,包括:商品品质、功能无损坏配件及标识齐全鞋底轻微脏污(如短时间试穿)通常不视为“不完好”,但明显磨损或污渍可能被拒退
商家举证责任
若商家以“影响二次销售”拒退,需提供证据(如脏污程度照片),仅以鞋底灰尘为由拒退可能不合法
由于是在卧室试穿三双鞋且没有穿着,并试穿鞋类总用时也就两三分钟,纯白色和银灰色近乎无浮灰商家没提出有问题纯白色鞋已退款,银灰色鞋表示后期可退款。所以申请平台介入处理。
8月13号淘宝平台联系,对于脏污鞋我提出谁提出谁举证,希望商家出具开箱视频或其他监控。后没一个平台提开箱视频的事并至今未提供
8月14号淘宝平台来电,表示商家拒退货,顺丰快递提供公章证明,他们自己系统程序已经走完,此单会结单。货物会退回。也提出可以给予优惠,原价210的鞋最后可110元卖给我,令人感觉被强买强卖
截止8月25日没有给予退货商品为两鞋一T恤。
对于商家李宁的鞋底脏污影响二次销售拒绝退货退款不许接受,请退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
李宁官方商城商品质量问题投诉
我在2025年4月中旬在李宁官方商城买了一双运动鞋,价值399,鞋子才穿了五六次,鞋面就烂了,鞋底严重开胶,客户说是工艺开胶,不给退换
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假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
李宁官方旗舰店发错货且拒绝处理
我于2025年6月14日下午6点在京东平台李宁官方旗舰店店铺花1199买了一双黑色伽马篮球鞋,后面发现鞋盒子里面装的不是我买的伽马那双鞋而是一双跑步鞋,我找店铺调取了他们同码数鞋子鞋盒快递盒重量图片,然后找京东快递调取了这双鞋发出来的重量发现完全对不上,重量差距非常明细,但是店铺还是不承认他们发错货,后面又找店铺出示发货视频但是他们那边不提供打开鞋盒检查鞋子的视频,然后以各种理由例如我这边收货后没有及时拍开箱视频和超过48小时处理不了等各种理由拒绝承认。希望平台能公平公正的帮我判定店铺这种店大欺客的行为,然后假一赔四。京东快递单号为:JDVB43238035535
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货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
李宁鞋子两个月鞋面开裂,商家拒绝质保
我在2025年5月16号下单,2025年5月18号收到货。购买时是在抖音直播间买的。直播的时候介绍说鞋子有三个月的质保,断底断面。鞋子不到两个月鞋面开始断丝,起毛,然后裂开,然后我发给商家要求质保,他说是运动导致摩擦,但是这个在鞋面上根本就摩擦不到地方,还有他说是不爱惜才会这样,根本不是鞋子的质量问题。但是根据的李宁的三包政策和国家的相关规定,鞋子在质保内出现鞋面破损是可以换货或者退货的。我怀疑商家存在欺诈和虚假夸大宣传。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
李宁跑鞋质量问题要求退款
我于2025年4月2日在李宁天猫官方网店购买赤兔8pro跑鞋一双,付款价格546.17元,穿了3个月后出现严重质量问题,鞋底边掉沫,鞋底断裂,要求商家退款退货
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
李宁官方商城赤兔8pro质量问题要求退货退款
我于2025年5月20日在李宁官网上买了一双赤兔8pro,没到一个月出现两个问题。问题1:鞋子出现大面积掉漆掉皮.问题2:鞋子的鞋头里面开胶,导致穿着会扎大脚趾头,和李宁客服沟通说这不是质量问题,个人觉得不服气,鉴定不准确就是质量问题,客服协商给50元补偿,如果不是质量问题为什么给补偿,我个人要求退货退款,主要鞋子买不到一个月,而且还不是天天穿,出现这么严重的问题实在是不相信这鞋的质量了,就要求退货退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
李宁官方商城发错货且客服处理效率低下
李宁下单一件女士T,对方发错货,联系线上客服以及电话400都一拖在拖,明明是河南省新乡市店铺直接发的,只要联系一下对方店铺核对很简单的事……却反而一直跟我强调库房核实核实……这个一个T恤核实了一天多了……还让消费者等待~
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售后服务欠缺、发货纠纷、货不对板
已完结