奇玩盒子APP以充值29.9元送100元话费为由诱导消费者，充值后话费一直不到账，涉嫌虚假宣传和网络

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本人于6月24日在抖音平台的柚子计步界面充值29.9元，平台介绍可以一次性赠送话费100元。根据提示，本人下载奇玩盒子APP后，收到平台的一堆5元或10元优惠券，说是充95元话费送100元话费。7月5日本人在奇玩盒子充值95元，截至7月12日仍未收到话费。多次联系客服后，开始客服说充值人数太多让耐心等待，后来又说我没付费伪造充值记录，总之既不处理问题也不退费。因商家虚假宣传和网络诈骗，希望有关监管平台制止该不法行为，尽快退还29.9元加95元话费。