寺库app、不发货不退款

网友保保_472717 2022-07-12

已完结

寺库app、通过上架虚假无货商品、欺骗消费者，下单后不按规定时间发货、我选择申请退款、说要5天审核时间，过了一周后又以系统升级为由、不予退款！（我从6月17日下单，说是48小时内发货，但一直不发货，中间也一直问客服，但都是以订单积压或调拨鉴定的理由推脱不发货，7月4号申请退款，客服说要5天审核时间，一直到7月12日，客服又以系统升级为由不予退款）

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:21:22

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-07-12 23:41:21

平台审核通过

2022-07-12 23:41:18

用户发起投诉

2022-07-12 23:41:16

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