寺库奢侈品下单后不发货，取消订单后迟迟不退款
网友保保_258467
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6月24日在寺库奢侈品网络平台下单一件Thom Browne衬衫，价格2469元，几天显示未发货，所以在6月底取消了订单。寺库网页面承诺5天退款，结果十几天也没完成退款。期间多次催促客服均未果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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