官方客服沟通困难，丢件站点不联系

网友保保_683606 2022-07-14

已完结

打电话给官方客服，让我直接联系当地派送站点，态度极其不耐烦 我说那我打这个电话有意义吗 ，还让我直接联系当地派送的站点 跟他说什么都是让我联系当地派送的站点让我自己解决，那官方的电话有什么存在的必要吗 直到说投诉了才心不甘情不愿的记录 昨天下午站点回电话，告诉我件丢了，理所当然的态度，告诉今天回电话，到现在没有接到站点的电话 自动签收的时间要到了，如果自动签收了，我还没收到件，是谁的责任

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:34:14

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2022-07-14 09:31:19

补充内容

11号就显示的配送

平台跟进

2022-07-14 09:29:26

平台审核通过

2022-07-14 09:29:23

用户发起投诉

2022-07-14 09:29:21

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