上海寻梦技术有限公司及拼多多平台售后专员迟迟不处理“港仔线上男装店”的退款问题！
网友保保_526129
已完结商家同意退款退货的情况下！本人使用拼多多官方寄件服务成功将商品安全发出！经过一天的运输，快件安全到达商家手中，然而商家却迟迟没有处理退款！联系官方客服后申请拼多多介入后，迟迟不处理退款！联系官方客服却一直提醒专员已经处理中，一直催促处理都无效！官方热线电话打了3次却一直提醒专员正在处理中！请耐心等待！从商家收到退货件一直到现在都没有退款！已经过去接近5个小时了！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2023-04-24 08:34:34
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-07-14 22:45:58
补充内容
专员一直处理中，就是无法第一时间处理退款，快件已经被商家签收了，商家也是迟迟不肯退款！
消费保投诉平台跟进
2022-07-14 22:27:42
消费保投诉平台审核通过
2022-07-14 22:27:39
用户发起投诉
2022-07-14 22:27:37
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