苏宁任性贷违规收取担保费服务费，催收人员素质低下，对我和我的紧急联系人辱骂、人身攻击，威胁恐吓
没有昵称
已完结去年在苏宁任性贷有一笔贷款，最后一期还款时，我点开了详细还款内容查看，发现了苏宁任性贷强行收取了我的担保费和服务费，所以最后一期200多元的还款我拒绝还款，在事后我也与苏宁金融平台客服进行沟通，客服的统一话术是因为我的资信状况无法全面评估，需加入担保公司进行担保，借款协议中收费标准页面已详细说明，并且借款前需要我同意勾选操作，按照合同约定履行义务无法申请退费。这一条我不同意，因为我借款的时候根本就没有中间担保这一条，而是你们系统自动转接的，用户并不知情！苏宁任性贷在用户不知情的情况下，私自转借用户贷款合同，这种是欺诈行为！在我拒绝还款的这半年多以来，苏宁任性贷的催收不断骚扰我和我的第三方，但是我并没有实质性的投诉过他们。今天中午165****0027的电话给我打来了电话，我接通后听到里面传来的是铃声，并没有人说话，所以我挂断了。紧接着这个165****0027的电话就打给我的紧急联系人，上来就问认不认识骆丹?我的紧急联系人问他:你是谁?他张口就骂，对于苏宁任性贷平台的催收人员骂人事件并不是一次两次了。在几个月前就有一名苏宁任性贷的催收人员，晚上九点给我打电话，在我说晚上太晚了 明天在沟通的话后，对我张口就骂。我想问一下，苏宁任性贷请的催收人员都是黑社会吗？你们的催收人员严重违反了互联网催收自律公约 第十三条 债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。 第十六条 催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。 第十七条 催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。 第十八条 催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。 我要求苏宁任性贷平台就催收员辱骂一事必须向我和我的紧急联系人道歉，并解决违规收取担保费和服务费的事情，否则我有权投诉到底。
投诉进度
