杭州如程网络科技有限公司会员订房不退押金

网友保保_962460 2022-08-20

已完结

我于2021年在如程微信小程序上买了如程会员，他们还送了一个短期会员，我用137****1952这个会员号在11月4日和7日定了3间房，缴纳押金分别是3720，3720，2976，共计10416元。入住时间是2022年1月28-29和2022年10.2-3。用137****1952分别于10月2日和11月7日定了两间房，押金分别是3720和2976元，共计6696元。两个会员账号订房押金共计17112元。到了2022年1月，我提前一周和酒店联系，那边告诉我不和如程合作了，我当时就退了房。按照小程序里的协议，3个工作日内原路退回押金，但是等到4月仍然没有退回，客服说在按照订单顺序退呢，让耐心等待。后来又退出用押金换房券，我又每个账号花了1499各换了8张房券，但是房券因如程不经营，也没有酒店可用。如今过了半年多，客服已经不在，发信息没有应答，电话也打不通，请求帮我追讨回这17112元押金，别无他求，拜托了🙏！如程电话400-861-8811

投诉进度

平台完结

2022-08-23 11:49:19

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-08-22 15:32:20

用户发起投诉

2022-08-20 15:59:27

发起消费纠纷维权投诉

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