寺库平台 购物不发货也不退款

mini_hMyPLXUB 2022-09-04

已完结

2021.7.12日在寺库平台买了一个科颜氏防晒霜179元，等了好几天都不发货，然后我就不想等了申请退款，寺库就一直不给我退款，平台人工客服就一直敷衍我，我又打几次寺库官网投诉电话400-677-0087人工客服又继续敷衍，后来把我的订单取消但没退款，我问客服，客服跟我说是已经同意退款了让我等等，一年多了，寺库这个平台就是骗子，之前也买了几样东西，才知道寺库这么大的平台是这么欺骗消费者的,希望能得到解决，谢谢

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:20:28

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-09-27 08:40:00

补充内容

请问审核得通过了吗？最后寺库解决了吗

平台审核通过

2022-09-05 10:19:27

用户发起投诉

2022-09-04 18:08:24

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