寺库两年未退款，客服无效回复

网友保保_zJNwNAKI 2024-03-18

已完结

2022年1月10日在寺库下单PRADA/普拉达女包（订单号60****07****09），但由于一直没发货，2022年9月申请了退款（订单显示已取消）。期间多次电话咨询客服，均回复已成功申请退款，并将转帐务尽快完成退款转帐。从2022年1月至今，两年时间，退款仍没到帐。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-03 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-18 10:40:15

平台跟进

2024-03-18 10:33:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 10:33:07

用户发起投诉

2024-03-18 10:26:30

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