未成年人游戏误充 苹果公司拒绝退款
嘟嘟
已完结2022年9月4日晚上8:47，成都因疫情严重全城静默管理，一直风控在家，家里小孩子实在无聊就给他下载了一个叫汤姆猫酷跑的小游戏。孩子才五岁多，刚刚拿到两分钟就弹出了充值界面，因为平时ipad给他上网课，所以有给他录指纹，结果孩子误充了648元，然后我立马删除了游戏，给苹果公司客服打了电话。前后不到十分钟，客服让我放心，说这么小的孩子根本不懂误操作，而且我第一时间联系了他们，游戏币也一分没有用，是可以帮我处理退款的，结果邮件回复说退款申请不通过，也没有任何理由。于是我再次致电苹果客服，还是告诉我我这个情况可以退款让再次申请，结果依然无理由拒绝。我们国家有法律规定，未成年人这种充值行为是无效的，现疫情影响严重，这个钱都是从我房贷卡里扣的，我11号房贷都没法还了。希望政府可以给老百姓讨一个公道，对苹果公司霸道又忽悠人的做法很气愤，疫情当前老百姓已经很难了，还要这么龌蹉的恶劣的手段诈取钱财，希望平台可以维护消费者权益。
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