投诉苹果支付乱收费
网友保保_SzMykrXk
已完结
本人于2024年2月18日在Apple Store里下载的软件Bind被扣除398元 无意购买此软件会员且对此软件服务不满意 后续联系此软件客服表明联系苹果客服可以退款 且当天立即联系苹果客服申请退款 2月19日苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款 重新补充理由后 2月20日还是以同样理由拒绝我的退款申请 电话咨询时 客服说他们只是支付平台 没有办法处理软件付费 让我去联系软件方 而软件方让我联系苹果客服 对此双方来回推脱且拒绝退款的结果 我无法接受 提出投诉 首先 苹果作为用户与软件的中介平台 是否应该与软件方协商处理这个问题 而不是让客户进行处理 其次 当账单出现问题时 既然有退款选项 那什么情况下可以进行退款 无明确标准 也没有告知我为什么不可以退款 最后 以用户不满处理结果 没有进一步的处理方式 以无正当理由拒绝客户 属于霸王条款 由此 请求退还费用！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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