投诉未成年充值，不予退款

网友保保_f3c9d437 2022-09-14

已完结

您好，确认未成年误冲却不予退款，我可以提供相关证明并录制视频作为证据，反馈问题后客服反而让消费掉充值的金额，APP内未查询到未成年充值相关入口，望有关部门处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-10-18 16:07:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2022-09-27 11:58:27

用户发起投诉

2022-09-14 18:56:16

投诉信息

投诉问题：

充值问题其它退款纠纷

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

95637243

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