分期乐，本人在不知情的情况下采用第三方代偿，导致本人个人的征信出现风险提示

ios_hRoDlBvh 2022-10-18

已完结

本人办理温州银行信用卡是，被告知个人征信存在风险。征信上指出本人于2019年4月11日有一笔担保人（第三方）代偿，设计金额1091元。2019年年初在分期乐办理分期，由于要借房贷，所以本人于2019年4月10日提前还清所有分期乐贷款。2022年10月18日分期乐平台客服告诉我，本人于2019年4月5日未还款，导致逾期，但我查询了我2019年4月5日短信通知，告知我因未主动还款，已使用本人招商银行尾号6033自动扣款314.43元成功。所以即便是逾期一天也是通过个人银行卡进行扣款，未出现第三方代偿。其次征信显示代偿金额1091元，即便逾期也不会出现这么高的金额。

投诉进度

企业完结

2022-10-31 09:25:28

处理结果

我司为信用消费分期平台，用户的信用消费订单均由系统评估后推送给银行及持牌金融机构进行贷款信用风控审核，最终审核通过后，将由银行及持牌金融机构提供信用消费服务，因此，用户的征信上传实际由银行或者持牌金融机构根据业务需要上传征信。 修改征信问题，专员已电话联系用户沟通解释，提供了处理方案给到用户，感谢用户的问题反馈。

企业跟进

2022-10-20 11:52:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理！

平台跟进

2022-10-19 08:54:36

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-10-19 08:54:36

用户发起投诉

2022-10-18 19:39:13

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