临汾市美团优选区域负责人不履行送货职责

web_zN6lF79h 2022-10-29

已完结

20220年10月28日，因送货司机不送指定自提点，跟区域负责人沟通无果，发生不愉快，10月29日早上显示开始运输，下午一直没送到，查看平台显示送货异常，联系当天送货司机，司机的回复是区域负责人打电话不让送，请问跟这些买东西的客户有什么关系？为什么不履行送货责任，结果5点多陆续收到平台提醒处罚，说司机反馈团长拒绝收货，请问我的电话一直通，你们不安排送货，是我的问题吗？美团优选管理问题，区域负责人一个人可以说了算，联系人工客服一直没有实质性解决，完成下单客户收不到货，系统自动办理退货，这是什么行为？

投诉进度

企业完结

2022-11-06 14:48:58

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

平台跟进

2022-10-31 14:05:04

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-10-31 14:05:04

用户发起投诉

2022-10-29 19:37:28

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